Conditions d’utilisation

1. Champ d’Application

Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne HerbalABoutique, exclusivement réservée aux consommateurs particuliers.

Un consommateur est une personne physique effectuant un achat pour un usage privé et non commercial. Un entrepreneur désigne toute personne physique ou morale agissant à des fins professionnelles ou commerciales.

2. Partenaire Contractuel, Conclusion du Contrat et Modifications

Le contrat de vente est conclu avec HerbalABoutique. En parcourant notre boutique en ligne, vous disposez d’une offre claire et ferme. Vous pouvez ajouter des produits à votre panier et modifier votre sélection à tout moment avant validation de la commande.

Le contrat devient effectif lorsque vous confirmez votre achat en cliquant sur le bouton de validation. Une confirmation de commande vous sera ensuite envoyée par e-mail.

3. Langue du Contrat et Conservation des Données

Le contrat est rédigé en français. Vous recevrez un e-mail récapitulatif de votre commande accompagné des conditions générales. Pour des raisons de sécurité, les documents contractuels ne seront plus accessibles en ligne après la finalisation de l'achat.

4. Livraison et Frais de Port

Les frais de livraison peuvent varier en fonction du montant de la commande. Les détails précis figurent sur chaque fiche produit. Toutes les livraisons sont effectuées par service postal, sans possibilité de retrait sur place.

5. Moyens de Paiement Disponibles

Sur HerbalABoutique, nous offrons plusieurs options de paiement sécurisées :

Virement bancaire : Nos coordonnées vous seront fournies après validation de la commande. L'expédition s'effectue après réception du paiement.
Carte de crédit/débit : Visa, MasterCard, American Express – le montant est débité après vérification.
Prélèvement SEPA : En validant votre commande, vous autorisez un prélèvement automatique. Vous serez informé de la date du débit avant l'expédition.
PayPal Express : Paiement rapide via votre compte PayPal.
Klarna (Sofort) : Option de paiement immédiat ou fractionné via Klarna.
Giropay : Paiement en ligne sécurisé via votre banque.
Google Pay et Apple Pay : Réglez facilement avec votre compte Google ou Apple.
Amazon Pay : Utilisation des informations de votre compte Amazon pour un paiement rapide.

6. Réserve de Propriété

Les articles restent la propriété de HerbalABoutique jusqu’au paiement intégral du montant total de la commande.

7. Dommages Pendant le Transport

Si vous recevez un colis endommagé, signalez-le immédiatement au transporteur et contactez-nous à info@herbalaboutique.com. Cela facilitera nos démarches auprès du service logistique, sans affecter vos droits légaux.

8. Garanties et Responsabilité

Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité. Si des garanties spécifiques s’appliquent, elles sont mentionnées sur la page produit concernée.

9. Responsabilité et Limitations

Nous assumons l’entière responsabilité des dommages dans les cas suivants :
✔️ Atteinte à la vie, à l’intégrité physique ou à la santé.
✔️ Faute intentionnelle ou négligence grave.
✔️ Garantie spécifique convenue contractuellement.
✔️ Responsabilité légale pour produits défectueux.

En cas de négligence mineure affectant des obligations contractuelles essentielles, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles au moment de la conclusion du contrat. Toute autre responsabilité est exclue.

10. Règlement des Litiges

La Commission Européenne met à disposition une plateforme de règlement des litiges en ligne, accessible via :
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Nous sommes également ouverts à une médiation extrajudiciaire auprès du Centre de Médiation Universel :
📍 Adresse : Straßburger Straße 8, 77694 Kehl am Rhein, Allemagne
🌍 Site Web : www.universalschlichtungsstelle.de

📩 Besoin d’assistance ? Contactez-nous à info@herbalaboutique.com ou via notre formulaire de contact sur www.herbalaboutique.com.